社群行銷千萬不要自以為,因為你的粉絲不認為!

小時候放學都會趕到市場做一種由番茄+芒果青+蜜餞做成的「開口笑」,取這個名字是因為希望客人吃了都可以笑口常開。而常常整個下午晚上做了一堆,收攤後剩的也一堆,只能送人或留一盤自己當飯後水果,變成我們笑口難開….(最後才發現,來買的客人都是買水梨或蘋果最多…)

 

其實經營粉絲就像照顧小孩一樣,嬰兒哭了你以為他是肚子餓或尿布溼了,搞到全家雞飛狗跳才發現,原來他只是想要媽媽的懷抱…

 

粉絲想要的,與你想給的大不同!

 

想要粉絲頁成長茁壯,就像照顧好自己的孩子一樣,你必須要能聽懂他的語言,瞭解他的需求。

粉絲要的資訊是「我為什麼應該關注你的貼文」,而不是「你關注的是什麼」

 

就像iFit愛瘦身他們不止做到粉絲持續關注他們的訊息,還讓粉絲們願意主動幫他們分享,每次發表新的貼文有1,000個讚,100個粉絲轉分享,而能夠做到這樣的起源是這個經營者曾經落入好幾年「減肥、復胖」的惡性循環裡。因此決定用「打造優質內容」的方式來幫助跟她一樣有相同困擾的朋友們。

 

而現在想經營粉絲頁的人,常會遇到的問題就是「如何提供內容」,簡單說就是不知道粉絲到底想要什麼內容。

到底是在自High,還是在跟粉絲對話?

粉絲頁經營的幾個重要因素,你做到幾點呢?

 

經營粉絲就跟經營人脈一樣,我相信你也不會喜歡天天有人花3分鐘跟你說廢話,久了,你一定會遠離這個人…,所以我們來看一下,要如何用文字來經營你的粉絲吧:

1. 糾正粉絲錯誤觀念,破解迷失:
當你發現,有一個大家都會跟隨的錯誤迷失後,你就可以將它挑出來,並提供你的解決方法以及理論、數據..等,這時你就會成為這個領域的專家。(當然,你必須要擁有實際的驗證理論,這必須是真的,不能造假喔!)就像以前的香蕉減肥法,曾經風靡一時,但事後被專家戳破。

2. 細膩操作,牢牢抓住粉絲的心:
以iFit為例,發文的內容都是圍繞在瘦身,並提供食譜、運動方法,還以粉絲詢問的問題當作下一篇發文的題材,提供給相同困擾的粉絲參考,並請教合作的健身教練和營養師,避免傳遞爭議的瘦身知識。

3. 圖文傳播觀念,40萬人齊喊讚:
FB發文字數並不高,因此經營者常會一股腦將想傳遞的資訊寫在同一篇發文,當粉絲就算有心,但看完也累了,很有可能下次就不會在拜訪你的「催眠粉絲頁」。

所以這時候,若能「精簡文字+圖片」,粉絲們繼續看下去的意願就會比較高。當然,你也必須了解,你的產品適合的粉絲群屬於哪一種類型?例如:像是婚禮公司,這類型的粉絲偏愛閱讀優雅、奢侈風華的內容;而以烏克麗麗的粉絲來說,就偏向喜歡可愛、輕鬆、好玩的風格。因此,千萬不要做了牛頭不對馬嘴的事,這只會惹惱你的粉絲。

4. 老梗已經落伍了,來點創新元素吧:
寫些創新的資訊或是有梗的貼文,如果大家寫的內容都一樣,那你就得思考「粉絲為何要選你,關注到處都能看到的資訊?」就像 I fucking love science這個粉絲頁,按讚數已高達603萬,因為這裡談論的都是很特別、瘋狂的科學理論或實驗,試想,如果這個粉絲頁談論的都是科學課本裡就有的資訊,他還會這麼“FUCKING”嗎?

 

不要再浪費時間經營粉絲不想看的貼文了!你可以從現在開始,運用正確的方法,得到大量的金礦粉絲!

無論你是現在要創業,或是中小企業老闆,都適用上面4個方法來經營你的粉絲頁內容,現在你可以開始上FB,運用上一篇我們提到的尋找粉絲都在哪裡,開始嘗試寫一些他們會感興趣的內容,把自己加入他們的社交圈。