直銷商一定要會的 5 個溝通話術技巧

經營直銷事業的始終是離不開溝通過程的，但是這裡指的溝通並不只是單純的聊天打屁，更不是用討人厭的洗腦話術強硬說服別人加入。直銷商需要透過溝通過程盡可能多了解更多訊息，然後盡可能一一攻破他人的心理防線，實現成交和增員。

直銷話術1、用心傾聽

傾聽是有效溝通的前提，不要只是自己一味地說、說、說，更需要的是掌握客戶的想法與感受，才能在思想、感情上和客戶保持一致。

除了用心地聽客戶說，還需用心去感受、用大腦去分析思考，盡可能了解客戶要表達的真假訊息。傾聽時切忌打斷對方，盡量保持對其話題感興趣，適時加上自己的見解、少做判斷，多用客觀看待事實。

直銷話術2、提出需求點

需求點就是客戶面臨的問題點，像是健康、皮膚、生活用品、賺錢、能力…等方面。如果你能在和客戶的交流中就能提出他所需要的需求點，那他不僅僅會對談話感興趣，也會覺得你專業，還會認可直銷公司、產品。

只有找到客戶需求點是什麼，才能快速幫助客戶解決問題，問題解決了，成交客戶的機率將大幅提升！

直銷話術3、滿足需求

發現客戶需求只是第一步，如何真正滿足客戶需求才是關鍵，唯有能夠解決客戶問題時，客戶或下線夥伴才會離不開你。

客戶購買產品考慮的是產品能否滿足自我需求，如果同時還能帶來其他的附加價值，那就更超值了。所以千萬不要因為好賺、利潤高就貿然推薦給客戶，再好的東西如果無法匹配需求，都會給人不好的推銷感受。

直銷話術4、換位思考

換位思考就是避免用自己的想法套在別人身上，也等於拉近與他人的距離、貼近他人的想法。當你能設身處地為客戶著想，才能更加理解客戶，溝通自然更為順暢。另一方面，換位思考也能讓我們更加清楚理解客戶有哪些顧慮，然後再一一解決和促使成交。

例如許多人談直銷事業就是直接在獎獎金制度，這對某些人來說並不是第一考慮的重點，他願意接受你的邀約，表示他對直銷並不排斥，但也一定有他的考量點，例如說公司體質好不好、產品適用性強嗎、團隊資源充足嗎…等等。知道他需要什麼才能說對話，而不是你一直說，他反而越退卻。

直銷話術5、選擇場合

在溝通直銷增員的場合盡量慎選，不是說要非常高級的場合才最為合適，而是在舒適環境下溝通容易讓人放下戒備心理，營造輕鬆愉悅的氛圍。其次，服裝得體就行，不必過於得失心而過於隆重，這反而會給人很大的壓力。服裝會反映了你對對方的尊重程度，但不是要多昂貴，剪裁合身、整潔乾淨就行了。

最後，在溝通過程中，適當給別人回應和使用肢體語言也是很需要的，要注意的是，對於私人問題別過問太多，像是：收入、年齡、感情…等敏感問題要避開，如果不是非常熟的朋友，這麼問容易讓人覺得不禮貌、不舒服，反而適得其反。